Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vndbet

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa vndbet ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm được cung cấp tại vndbet.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng vndbet tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vndbet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung được quy định trong tài liệu này.

Các Điều khoản này được bổ sung bởi Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của vndbet. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định khác được nêu rõ ràng bằng văn bản.

Để sử dụng dịch vụ của vndbet, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. vndbet nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Bạn phải cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ khu vực địa lý nơi hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương cấm.
• Bạn phải có đủ năng lực pháp lý để ký kết các hợp đồng có giá trị ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
• Bạn không đang tham gia bất kỳ chương trình tự loại trừ nào hoặc bị hạn chế cá cược theo lệnh của tòa án hay cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay bên thứ ba nào khác.

3.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại vndbet, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin cần thiết khác theo yêu cầu của hệ thống xác minh tại từng thời điểm.

3.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại vndbet. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính khác nhau nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác. Vi phạm điều này sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. vndbet khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt với độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vndbet.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho vndbet nếu phát hiện có hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

vndbet hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng thương mại lớn. Danh sách đầy đủ các phương thức thanh toán có thể thay đổi và được cập nhật trong mục Quản lý tài khoản trên nền tảng.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký tài khoản vndbet.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• vndbet không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền thực hiện không đúng theo hướng dẫn được cung cấp.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tiên, tài khoản phải hoàn tất quá trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính; các yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 24 giờ.
• Mọi khoản tiền thưởng phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra ngoài.
• vndbet có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh để đảm bảo tính hợp lệ của giao dịch rút tiền.

5.1 Đặt cược và xác nhận

Tất cả các lệnh cá cược tại vndbet chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận thành công. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật dẫn đến việc lệnh cược không được xác nhận đúng cách, vndbet có quyền hủy lệnh cược đó và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản của người chơi.

5.2 Tỷ lệ cược và kết quả

Tỷ lệ cược được hiển thị trên nền tảng phản ánh xác suất của các sự kiện và có thể thay đổi theo thời gian thực. vndbet có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi lệnh cược được xác nhận. Kết quả chính thức của các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và độc lập mà vndbet sử dụng.

5.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi rõ ràng trong tỷ lệ cược hoặc thông tin sự kiện (do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc bất kỳ nguyên nhân nào khác), vndbet có quyền hủy tất cả các cược liên quan đến lỗi đó, bất kể người chơi đã đặt cược trước hay sau khi phát hiện lỗi.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoàn tiền, thưởng nạp và các chương trình tặng thưởng khác của vndbet đều tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố tại thời điểm ra mắt. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trước khi có thể rút ra. Điều kiện này khác nhau tùy từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• vndbet có quyền hủy hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• vndbet có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Khuyến mãi không áp dụng cho một số phương thức thanh toán hoặc loại cược nhất định theo quy định riêng của từng chương trình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của vndbet:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thu lợi bất hợp pháp hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người chơi khác nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của vndbet.
• Cược đối xứng: Đặt cược theo phương pháp "cược hai chiều" (arbitrage betting) có tổ chức nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, gây thiệt hại cho vndbet.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng vndbet cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập, làm gián đoạn hoặc gây hại cho hạ tầng kỹ thuật và hệ thống bảo mật của vndbet.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của vndbet. Bằng cách đồng ý với các Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với nội dung Chính sách bảo mật.

vndbet áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ thông tin người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, hệ thống tường lửa đa lớp và giám sát hoạt động bất thường 24/7. Chúng tôi không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật yêu cầu.

vndbet cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn hỗ trợ nhằm giúp người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm khóa tự nguyện: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 365 ngày nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc.
• Cảnh báo thời gian chơi: Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở khi bạn đã chơi liên tục quá thời gian cài đặt.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của vndbet để được hướng dẫn cụ thể và nhận hỗ trợ kịp thời.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, vndbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc không thể truy cập hoặc sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của vndbet.
• Tổn thất về tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do thiên tai, mất điện, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Nội dung hoặc thông tin do bên thứ ba cung cấp được hiển thị trên nền tảng.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của vndbet đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11.1 Tạm khóa tài khoản

vndbet có quyền tạm khóa tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện hoặc nghi ngờ có hoạt động gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm Điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tiền chưa được hoàn thành trong thời hạn quy định.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản bị báo cáo bị xâm nhập trái phép nhằm bảo vệ tài sản của người dùng.

11.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của vndbet. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (đã đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược.

vndbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện đăng nhập của vndbet.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo đẩy (push notification) nếu người dùng đã kích hoạt tính năng này.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được hiển thị trên trang này kèm theo ngày cập nhật lần cuối. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của vndbet sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

13.1 Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của vndbet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@vndbet.org
• Zalo: vndbet.official
• Telegram: @vndbetcs
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – Kể cả ngày lễ & Tết

13.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại sẽ được vndbet xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các trường hợp phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 15 ngày làm việc. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và theo đúng quy định của các Điều khoản này.